الإستبدال و الإسترجاع

- يرفع طلب الإسترجاع خلال مدة لا تزيد عن (3) ايام من استلام (المنتج/المنتجات).


- يرفع طلب الإستبدال خلال مدة لا تزيد عن (14) يوم من استلام (المنتج/المنتجات).


- يرفع طلب الإستبدال/الإسترجاع من خلال الإتصال برقم خدمة العملاء الموضح في الموقع أو من خلال خدمة الشات المباشر الظاهر أسفل شاشة الموقع.


- يتم معالجة طلب الإستبدال/الإسترجاع خلال مدة 5-7 أيام عمل رسمى من بعد إستلام الطلب. 


- يتم استبدال/استرجاع المنتج مجاناً فى حال وجود خلل في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات الموضحة في صفحة المنتج على الموقع وغير ذلك يتم إحتساب قيمة الشحن أو التوصيل على العميل.


- يسمح بالتبديل على منتج اخر بنفس القيمة أو أكثر بشرط عدم وجود خلل في المنتج البديل.


- يحق للشركة رفض طلب التبديل في حال مخالفته لسياسة التبديل أو في حال إستعمال المنتج.


- هناك منتجات لا تجوز عملية الإستبدال عليها مثل : الملابس الداخليه ( لانجرى ) - المنتجات الخاصة بالصحة والعناية.


- يحق للشركة رفض طلب الإرجاع في حال مخالفته سياسة الإستبدال و الإسترجاع.